무선 네트워크 연결을 사용하여 삼성 TV를위한 원격 관리

Samsung Smart TV의 원격 관리 가이드 앱 (무선 네트워크를 통해)

1. 소개

원격 관리 안내서 애플리케이션은 Samsung Electronics가 Android 스마트 폰 또는 태블릿에 설치된 Wi-Fi Hot Spot 앱을 통해 TV를 원격으로 진단 할 수있는 원격 지원 서비스를 제공합니다.

Samsung의 원격 지원 서비스는 TV를 원격으로 진단하고 TV 설정을 조정하고 TV를 공장 설정으로 재설정하고 권장 펌웨어 업데이트를 설치할 수있는 삼성 기술자에게 일대일 지원을 제공합니다.

[중요] 원격 관리 안내서에서 Wi-Fi 핫스팟을 사용하면 스마트 폰/태블릿의 모바일 데이터 할당을 사용합니다. 월별 데이터 수당을 살펴보면 제공자가 청구합니다. Wi-Fi 핫스팟을 사용하기 전에 모바일 데이터 사용량을 확인하십시오.

2. 기능

1) 원격 관리/설치 지원

- 원격 관리 : 삼성 기술자가 가정 인터넷 서비스가없는 고객에게 원격 지원 서비스를 제공 할 수 있습니다. 삼성 기술자와 일대일 지원을받습니다.

-설치 지원 : 삼성 기술자가 스마트 TV 설치 도움말을 제공하고 일대일 지원을 제공 할 수 있습니다.

2) 지원 지원

- 스마트 TV 문제에 대한 기술 지원을 요청할 수 있습니다.

- 요청 지원을 사용하기 전에 먼저 제품을 등록해야합니다.

3) S / W 업데이트 서비스

- 최신 소프트웨어 버전이 Samsung 서버에서 사용할 수있는 경우 업데이트 서비스는 자동으로 휴대 전화 또는 모바일 장치에 알림을 전송합니다. 이시기 적절한 알림을 활용하여 최신 소프트웨어로 스마트 TV를 업데이트 할 수 있습니다.

-S / W 업데이트 서비스는 TV를 등록한 후에 만 ​​사용할 수 있습니다.

4) 제품 등록

- 수동 입력 : 수동 제품 정보 정보. TV 모델을 등록하십시오. (메뉴> 지원> TV 모델 정보는 Samsung에 연락하십시오.)

- QR 코드 : QR 스캔을 사용하여 자동으로 제품 정보를 입력 할 수 있습니다.

5) 제품 정보 관리.

- 제품을 또는 코드로 등록하거나 정보를 수동으로 입력하십시오. 언제든지 확인/ 수정/ 삭제할 수 있습니다.

6) Samsung 고객 지원에 문의하십시오

- 삼성 고객 지원에 전화 할 수 있습니다. 먼저 국가 등록을 확인하십시오.

7) 설정

- 국가 설정 : 신청서는 설치 중에 국가를 자동으로 감지하지만 필요한 경우 국가 설정을 변경할 수 있습니다. 국가 설정을 변경하면 기본 언어 및 삼성 고객 지원 전화 번호가 자동으로 변경됩니다.

- 언어 설정 : 선호하는 언어로 변경할 수 있습니다.

3. 사용 방법

1) Samsung 고객 지원에 문의하십시오.

2) 당신의 문제를 삼성 기술자에게 설명하십시오.

3) 삼성 기술자는 다음 단계를 안내합니다.

-Wi-Fi 핫스팟 활성화

- 스마트 TV에서 네트워크 설정 구성.

- 스마트 TV에서 원격 진단을 시작합니다.

4) 삼성 기술자는 일대일 원격 지원 서비스 (원격 진단/설치 지원)를 제공합니다.

4.주의

1)이 응용 프로그램은 Android Ver 4.03 이상을 실행하는 스마트 폰/태블릿과 호환됩니다.

2)이 응용 프로그램은 스마트 폰/태블릿의 모바일 데이터 할당을 사용합니다. 월별 데이터 수당을 살펴보면 제공자가 청구합니다. Wi-Fi 핫스팟을 사용하기 전에 모바일 데이터 사용량을 확인하십시오.