企業が顧客により重点を置くことができるコンテキスト豊富なヘルプデスクソフトウェア。
Zoho Desk企業がカスタマーサービス運用の自動化を支援するZohoのフラッグシップカスタマーサービスソフトウェアです。 Zoho Desk Mobileアプリは、デスクトップバージョンと同じ簡単さと機能を備えた、移動中のチケットを閉鎖する柔軟性を提供します。使用するのに便利で、あらゆるビジネスに合わせてカスタマイズでき、大金がかかりません。そのため、お客様のみに焦点を当てます。
Zoho Deskがカスタマーサポートソフトウェアを真にモバイルにする方法は次のとおりです。
簡単に優先順位を付ける：カスタムビューと作業モードを使用して、選択した基準でチケットを自動的に整理するため、本当に注意が必要なチケットの作業を開始できます。
接続を維持：WhatsApp、Instagram、Twitter、Wechat、およびその他のインスタントメッセージングアプリで顧客と会話します。
各チケットのより多くのコンテキストを参照してください：関連する実用的な情報でチケットを指先で解決します。文字通り。 Zoho CRMからの連絡先情報をZoho Deskに持ち込んで、各チケットに顔を置きます。
シームレスにコラボレーションする：他の部門とシームレスに連携し、チームにチケットにタグを付け、チームフィードで彼らと協力して、これまで以上にチケットを速く閉鎖します。
通知の維持：通知センターを使用して、どこへ行ってもループに常にとどまります。チケットの更新、コメント、および言及に関するプッシュ通知を通じて通知されます。
ジェスチャーを使用してさらに行う：迅速で簡単なスワイプでチケットの編集、閉鎖、移動など、頻繁に実行されるチケットアクションを簡素化します。
タスクとチケット時間を追跡する：各チケットのタスクをフォローアップし、エージェントがチケットに時間を追跡して費やした時間を追跡します。
私たちは常に、 Zoho Deskモバイルアプリのエクスペリエンスを可能な限りスムーズにするために取り組んでいます。問題に直面している場合は、[email protected]に手紙を書いてください。すぐにご連絡いたします。
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