컨텍스트가 풍부한 헬프 데스크 소프트웨어는 비즈니스가 고객에게 더 집중할 수 있도록합니다.
Zoho Desk 는 비즈니스가 고객 서비스 운영을 자동화 할 수 있도록 Zoho의 플래그십 고객 서비스 소프트웨어입니다. Zoho Desk Mobile 앱은 데스크탑 버전과 동일한 편의성과 기능을 갖춘 이동시 티켓을 닫을 수있는 유연성을 제공합니다. 사용하기 편리하고 모든 비즈니스에 맞게 사용자 정의 할 수 있으며 재산 비용이 들지 않으므로 고객에게만 초점을 맞 춥니 다.
Zoho Desk 고객 지원 소프트웨어를 진정으로 모바일하게 만드는 방법은 다음과 같습니다.
쉽게 우선 순위를 정하기 : 사용자 정의보기 및 작업 모드를 사용하여 선택한 기준별로 티켓을 자동으로 구성하므로 실제로주의가 필요한 티켓 작업을 시작할 수 있습니다.
연결 상태 : WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat 및 기타 인스턴트 메시징 앱에서 고객과 대화하십시오.
각 티켓에 대한 더 많은 컨텍스트를 참조하십시오. 손끝에서 관련 및 실행 가능한 정보가 포함 된 티켓을 해결하십시오. 문자 그대로. Zoho CRM의 연락처 정보를 Zoho Desk 로 가져 와서 각 티켓에 얼굴을 넣으십시오.
원활하게 협력 : 다른 부서와 완벽하게 작업하고, 팀에 티켓을 태그하고, 팀 피드에서 팀을 공동 작업하여 그 어느 때보 다 더 빨리 티켓을 닫습니다.
통지 상태를 유지하십시오 : 알림 센터를 사용하여 어디를 가든지 지속적으로 루프에 머무르십시오. 티켓 업데이트, 의견 및 언급에 대한 푸시 알림을 통해 알림을 얻으십시오.
제스처로 더 많은 작업을 수행하십시오 : 빠르고 쉬운 스 와이프로 편집, 닫기 및 이동과 같은 자주 수행되는 티켓 액션을 단순화하십시오.
작업 및 티켓 시간 추적 : 각 티켓에 대한 작업을 후속 조치하고 에이전트가 시간 추적으로 티켓에 소비 한 시간을 추적합니다.
우리는 항상 Zoho Desk 모바일 앱 경험을 최대한 매끄럽게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 문제에 직면해도 [email protected]으로 저희에게 편지를 보내 주시면 즉시 다시 연락 드리겠습니다.
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